Termeni și condiții

TeAjut.ch oferă asistență personală în Elveția francofonă, în special în Vaud și Geneva: informare și orientare, cercetare, organizare și coordonare, sprijin practic și lingvistic în română, engleză, franceză, italiană și rusă. Lucrez ca persoană independentă, în cadrul unui mandat în sensul Codului elvețian al obligațiilor (CO): mă angajez să lucrez cu grijă și loialitate, nu să garantez un anumit rezultat.

• Studii: orientare universitară, sprijin la organizarea dosarelor de candidatură, CV, scrisori de motivație și pregătire pentru interviuri sau internshipuri.
• Instalare și asistență personală: cercetarea anunțurilor de locuințe, vizite informative, pregătirea instalării, mobilier, echipamente, cumpărături și furnizori.
• Companii: cercetare de piață, identificarea de parteneri sau clienți potențiali, suport de coordonare, pregătirea participării la târguri și evenimente.
• Proiecte personalizate: cercetare, comparare de oferte, găsirea de prestatori sau produse, organizare, atunci când situația permite.

TeAjut.ch nu este o agenție reglementată și nu oferă servicii care cer autorizații speciale. Fiecare solicitare este analizată individual, în funcție de fezabilitate și de cadrul legal aplicabil. În concret, nu:

• fac intermediere de angajare sau plasare de personal (te pot ajuta cu CV-ul, scrisoarea de motivație și pregătirea interviurilor, dar nu te plasez la un angajator);
• fac brokeraj imobiliar: te ajut să cauți locuințe și să organizezi vizite informative, dar contractul de închiriere sau de cumpărare îl încheii direct cu proprietarul sau cu administratorul;
• ofer consultanță juridică, fiscală, de imigrare sau medicală; pentru acestea te îndrept spre profesioniști autorizați (avocat, fiduciar, medic, autorități competente);
• ofer transport profesional de persoane sau de mărfuri;
• fac rezervări de călătorie sau de cazare în calitate de agenție (booking);
• garantez admiterea la o universitate, obținerea unei locuințe, a unui loc de muncă, a unui contract sau a oricărui alt rezultat care depinde de terți.

Dacă o solicitare iese din aceste limite, îți spun deschis și, atunci când pot, te îndrept spre cineva potrivit. Informațiile de pe site au caracter general și nu înlocuiesc sfatul unui specialist.

Atunci când acționez în numele tău (de exemplu cer o ofertă sau programez o vizită), o fac doar cu acordul tău și în limitele ofertei.

Prima discuție introductivă de 15–20 de minute este gratuită și fără obligații. Ea servește ca să înțeleg ce ai nevoie și să-ți spun sincer dacă și cum te pot ajuta.

Trimiterea formularului de contact nu creează un contract și nu garantează că voi prelua solicitarea. Îți voi răspunde după analizarea detaliilor.

Nu afișez tarife pe site, pentru că fiecare solicitare este diferită. Serviciile și prețurile se stabilesc exclusiv printr-o ofertă scrisă individuală (care poate fi trimisă și prin e-mail). Oferta indică, după caz: ce include și ce nu include serviciul, durata, prețul și moneda, dacă TVA este inclus, modalitatea de plată și perioada de valabilitate.

Colaborarea începe când accepți oferta în scris (inclusiv prin e-mail) și, dacă oferta prevede, după plata unui avans. Prin acceptarea ofertei accepți și aceste condiții, în versiunea indicată sau atașată ofertei.

Costurile terților (taxe universitare, chirii, garanții, achiziții, bilete, onorarii ale altor specialiști etc.) nu sunt incluse, dacă oferta nu spune altfel. Cheltuielile pe care le fac cu acordul tău se rambursează conform ofertei. Orice extindere a serviciilor se convine în prealabil.

O colaborare bună merge în ambele sensuri. Din partea ta, îți cer:

• să-mi dai informații și documente corecte, complete și actualizate, și să mă anunți dacă situația se schimbă;
• să iei tu deciziile finale; contractele cu terții (proprietari, universități, furnizori) se încheie în numele tău, dacă nu am convenit altfel în scris;
• să răspunzi la întrebări și să respecți termenele, pentru că unele proceduri (candidaturi, termene de plată, vizite) depind de timp;
• să nu-mi ceri să fac ceva ilegal sau care ar încălca drepturile altor persoane;
• să plătești sumele convenite la termen;
• să nu-mi trimiți prin formular sau WhatsApp date sensibile, decât dacă am convenit asta în prealabil;
• dacă ești părinte sau tutore: să acționezi pentru minor și să confirmi că ai dreptul să o faci.

Pentru anumite servicii intru în legătură cu terți: universități, proprietari, agenți imobiliari, magazine, medici sau alți prestatori, transportatori, organizatori de evenimente, traducători. Aceștia sunt independenți. Contractul îl încheii direct cu ei; eu nu sunt parte în acel contract și nu răspund pentru prețurile, disponibilitatea sau executarea lor.

Aleg și recomand cu grijă. Dacă, cu acordul tău, implic un terț în numele tău, răspund pentru diligența cu care l-am ales și instruit (art. 399 CO). Linkurile către servicii ale terților, cum este WhatsApp, funcționează după condițiile acelor terți.

Lucrez cu grija cerută unui profesionist atent (art. 398 CO) și, conform dreptului elvețian, răspund pentru prejudiciile pe care ți le cauzez prin încălcarea obligațiilor mele, dacă nu dovedesc că nu am fost în culpă (art. 97 CO). În plus, în măsura în care legea permite:

• nu răspund pentru acțiunile, omisiunile, prețurile sau serviciile terților;
• nu răspund pentru rezultate care depind de decizii ale terților sau ale autorităților (admitere, aprobări, disponibilitatea locuințelor etc.);
• nu răspund pentru consecințele unor informații inexacte sau incomplete primite de la tine;
• nu răspund pentru întârzieri sau imposibilitatea executării cauzate de forță majoră sau de alte împrejurări independente de voința mea;
• pentru neglijență ușoară, exclud răspunderea pentru prejudicii indirecte (de exemplu beneficii nerealizate), iar pentru celelalte prejudicii răspunderea mea se limitează la valoarea onorariului plătit pentru serviciul în cauză.

Limitele de mai sus nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă (art. 100 CO), pentru vătămarea vieții sau a sănătății și nici în alte situații în care legea nu permite limitarea răspunderii. Drepturile imperative ale consumatorilor nu sunt afectate.

Tratez cu discreție informațiile pe care mi le încredințezi și le folosesc doar pentru serviciul convenit. Le transmit unor terți doar în măsura necesară proiectului tău și cu știrea ta, sau atunci când legea mă obligă. Pentru companii, putem semna un acord separat de confidențialitate, dacă este nevoie.

Confidențialitatea mea este una contractuală; nu este un secret profesional legal, precum cel al avocaților sau al medicilor. Modul în care îți prelucrez datele personale este descris în Politica de confidențialitate.

Colaborarea are loc în cadrul unui mandat: oricare dintre noi o poate înceta oricând, prin notificare scrisă (art. 404 CO). Dacă încetarea survine într-un moment nepotrivit, partea care a încetat poate datora despăgubiri pentru prejudiciul astfel cauzat. Serviciile prestate și cheltuielile făcute până la încetare rămân datorate.

Dacă ești consumator, drepturile tale legale, inclusiv eventualul drept de retragere prevăzut de legea aplicabilă (de exemplu în unele țări din UE), rămân neafectate. Dacă ele se aplică, ți le explic în ofertă.

Aceste condiții și colaborarea noastră sunt guvernate de dreptul elvețian, în special de Codul obligațiilor (CO). Pentru litigii sunt competente instanțele din [Locul instanței competente, cantonul Vaud], Elveția.

Dacă ești consumator, dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor din țara în care locuiești, precum și dreptul tău de a sesiza instanțele de la domiciliul tău, acolo unde legea ți-l recunoaște, rămân neafectate.

Sper să nu ajungem acolo. Dacă apare o nemulțumire, scrie-mi, și căutăm împreună o soluție amiabilă.

Textele, logo-ul și designul site-ului sunt protejate de dreptul de autor; te rog să nu le reproduci fără acordul meu. Mă străduiesc ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar pot apărea erori sau modificări, și nu garantez că site-ul va fi disponibil fără întrerupere.

Versiunea în limba română este cea de referință la interpretarea acestor condiții; versiunea în limba engleză este o traducere de ajutor.

Pot actualiza aceste condiții. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii, iar colaborării tale i se aplică versiunea în vigoare la acceptarea ofertei.

Întrebări despre acești termeni: elena@teajut.ch · +41 79 818 33 44 · [Adresa poștală].